烟台：共建家园幸福来
半月谈记者
生活在“幸福家园”，是每个城市人的向往。时下，山东省烟台市正推进城市社区“幸福家园”*建品牌建设，打造网格支撑、物业管理、服务供给、民主协商、接诉办理等一体协同的“幸福家园共治体”。
重心下移，保障下倾
烟台市芝罘区一个新副科级事业单位——社区工作者管理服务中心近期挂牌亮相。作为全省首个区级社区工作者管理机构，这一机构拉开社区工作者队伍改革的新序幕。
烟台持续深化社区工作者职业体系建设，从高校毕业生中招聘“书记助理”，全面落实3岗18级薪酬待遇，面向优秀社区*组织书记考录事业单位人员，形成一套完整的发展链条，让社区工作者有为有位，大批优秀人才集聚而来。
轮流述职、现场点评、打分评议……在龙口市社区*组织书记半年提级述职现场，39名社区*组织书记正进行一场“期中考试”，对面坐着龙口市基层*建引领基层治理委员会成员单位的分管同志。“对我们来讲，这现场会碰撞出不少社区治理的好点子。”锦里社区*总支书记邢燕说。
近年来，烟台实施社区工作者“全面成长计划”，挂牌36处优秀社区书记工作室，建立每月论坛交流、半年提级述职制度，打造了一支懂城市、善治理的社区队伍。
让幸福看得见、摸得着
“我们现在延时服务到晚上8点，所有业务晚上和白天一样办理。”晚上7点，在牟平区通海路社区*群服务中心内，几名社区工作者热情地给前来办事的群众服务。
如何让群众居有所安、老有颐养、幼有善育、闲有雅乐？烟台坚持以人为中心，让服务来敲门，把幸福送上门。
烟台大海阳社区为老人提供免费午餐
——优化“项目化服务”，推行社区*组织为民服务项目承诺制，指导社区每年公开承诺一批为民服务项目，为群众办实事、解难题。
——优化“一窗办服务”，指导社区将**、民*等各类窗口，整合为3到4个综合服务窗口，让群众找一个人、办所有事。
——优化“全龄段服务”，针对“一老一少”两个关键群体，搭建“老年大学进社区”“儿童之家”等平台，实现老有所养、幼有所育。
解决好操心事、烦心事、揪心事
点开蓬莱区“仙境e网通”智慧治理平台，社区发现的、网格收集的、群众反映的多件群众诉求都有着落、都有响应、都有结果；在莱州市“红心物业·幸福到家”物业服务企业推介会现场，物业企业与无物业老旧小区双向选择，14个老旧小区与物业企业达成意向，群众期盼已久的无物业问题得到解决；在招远市泉山街道，综合执法进小区试点正在有序推进，经过一段时间探索，确立多数问题用服务手段解决、难点问题用执法手段解决的处置原则……这样的“一呼百应”在烟台市各地“响起”。
烟台深入实施“民呼我应·幸福直达”行动，不断提升社区快速响应、精准处置能力，即时感知、快速响应群众诉求。
人人参与、人人出力、人人共享
在莱州市西小区社区“幸福家园大家谈”座谈会上，一张“幸福家园”金点子征集令正引起*员群众热议，社区*总支书记王文峰鼓励群众多提意见、多想办法，共同建设幸福家园。
福山区第五届*建引领社会组织公益创投正在火热进行，10多支*组织健全、管理规范的社区群众志愿服务组织承接项目、开展服务。
*渤海新区将目光投向快递外卖小哥这一劳动大*，以服务兑购买积分、换消费折扣，引导他们融入城市基层治理，集聚一批“新”力量。
在深入总结基层实践的基础上，烟台提出建立社区*组织领导的全过程民主协商机制，依法有序组织群众参与社区治理，小马扎议事、老街坊谈事等一批有特色、接地气的民主协商品牌“破土而出”，呈现出“邻里事、邻里议、邻里办”的幸福画面。
（刊于《半月谈》年第22期）