烟台哪些纳税服务产品经典案例(品牌)深得“你”心？
他们代表纳税人缴费人心中的好口碑
什么样的纳税服务最得纳税人缴费人的心？
什么样的服务产品最受纳税人缴费人的欢迎？
后疫情时代，烟台税务系统持续聚焦优化税收营商环境提升纳税人满意度，持续简化流程，提速增效，不断提升办税便利度，推出了一系列具有“烟台特色”的税费服务产品。
到底有哪些纳税服务产品经典案例(品牌)受到纳税人缴费人欢迎？纳税人缴费人又是缘何青睐他们？日前，烟台税务系统评选出了十大纳税服务产品经典案例(品牌)，快来看看有没有你曾经享受过的纳税好服务、好产品。
1、烟台“云办税”智慧服务平台
烟台市税务局推行“云办税”远程问办平台，重点解决暂时不能在山东省电子税务局上办理，必须进厅到窗口办理的业务问题，梳理了8大类44项高频业务清单，通过“电子签章”解决纸质资料的线上传输问题，通过“一键视频咨询、共享桌面辅导”解决即时性辅导问题，进一步扩大了税费优惠*策网络办理的覆盖范围，力争实现企业纳税人涉税费业务全程网上办，打造“一次不用跑”和“全场景居家办”的升级版“非接触式”智慧办税服务产品。
今年3月“云办税”平台在芝罘区试点运行，8月23日在全市上线推广，9月中旬“云办税”2.0平台全面升级。截至目前，已通过“云办税”平台办理业务超笔，办税服务厅进厅人数明显下降。
2、烟台智税“一码通”
3、“税企直连，批量申报”服务平台
试点推行“税企直连，批量申报”服务平台，打造“一户一策”个性化软件服务产品，将山东省电子税务局与企业财务软件直连互通，实现财务报表自动生成、报表数据自动校验、发票数据实时获取、一键登录批量申报等功能，有效压缩企业申报时间，提高财务管理质量和安全。
今年上半年在莱阳鲁花集团试点运行，取得了良好效果，鲁花集团省内48家成员单位实现电子税务局一键登录、批量申报，申报准备和办理时间由15天压缩到5天，财务报表手工录入数据减少50%以上，工作效率提升一倍。目前，该平台进一步向全市涉税专业服务机构推广。
4、烟台纳税服务咨询中心
组建烟台纳税服务咨询中心，整合纳税服务热线、办税服务厅服务热线、自助办税机远程视频支持、云办税平台咨询等后台咨询服务资源，通过远程问办结合、即时审核审批、可视化交互交流、全业务覆盖帮办，纳税人缴费人线上发起的涉税涉费业务均可得到及时办理和实时反馈，服务规范性和质量效率大幅提升，热线接通率提升至98%，全力打造“一次呼叫”的满意服务。
5、线下“纳税人之家”品牌
在烟台市莱山区的烟台市*务服务中心打造线下“纳税人之家”发展模板，为纳税人开启新时代纳税服务新体验。
以智慧办税为标准。持续优化远程服务，纳税人足不出户就能网上办税。创新双导税制度，优化进厅动线，为纳税人提供便捷的办税体验。建立“云平台”审批工作室和电子税务局集中审批中心，为“非接触式”办税做好保障。以交流互动为抓手。打造线上线下纳税人课堂，定期开展税法宣传课。针对不同类型、不同行业的企业有针对性地进行信息推送，节约纳税人时间。以聚合文化为依托。打造青年干部之家，提升纳服工作人员的向心力和凝聚力。设立图书角和*建文化长廊，让纳税人感受到办税服务厅积极向上的工作氛围。以共享互信为目标。设立儿童活动区，为纳税人提供多样化服务。升级纳税人权益维护中心，开设税小蓝解忧杂货铺、专家问诊室等，突出办税服务厅合法权益保护、征纳争议调解、针对性纳税服务等作用，让征纳关系更融洽、*意民心更相通、涵养税源更有效。
6、同心税务*群中心
烟台市牟平区税务局建设的“同心税务*群中心”，打造“*建+智慧税务”特色服务品牌，为办事群众提供全方位服务。“*群中心”设置“五区一室一讲堂”功能区域。“五区”即自助办税区、税务顾问服务区、咨询辅导区、*员志愿服务区和*群共建区，各区域既相互独立，发挥各自特色，又相融相促，协同发挥服务功能。“一室”即晓虹工作室，以牟平局道德模范杜晓虹命名，长期对外开放，充分发挥典型的示范引领作用和业务能手攻坚作用，“一对一、面对面”帮助纳税人缴费人解决复杂业务和难点问题。“一讲堂”即纳税缴费人讲堂(税企沙龙)，配备电子白板、多媒体教学系统和全真模拟交互系统，实现实时教学、多媒体教学，让纳税人缴费人亲自操作相关税务业务流程，快速掌握相关税收*策和电子税务局使用方法。
7、烟台“莱e办”智慧服务品牌
“莱e办”是莱阳市税务局以智慧服务、智慧数据、智慧管理为核心，突出以数治税和智慧服务理念，全力优化税收营商环境做创立的服务品牌。
建立“大导税”团队，组建疑难事项快速协商答疑团队，实行大征期业务股室驻厅办公、复杂涉税事项集体“会诊”等制度，全面提升办税效率。积极拓展多元化办税缴费模式，合理布局镇街13处代办点和2处自助办税点。建立开放统一智慧数据平台，加强产业、行业大数据分析，围绕企业需求分级分类加强精准化服务，积极融入全市*务服务“一张网”，推动建立涉税信息交换共享和涉税事项一体化流转体制机制。搭建全面精准智慧监管体系，推动涉税流程再造，对余项涉税事项实行清单化管理，明确岗责流程，规范业务文书，减少基层执法风险，实现涉税事项办理简便、快捷、易行。
8.烟台线上“微税课”品牌
烟台税务打造一批宣传辅导品牌，以“微视频”为突破口，充分利用其传播速度快、社会受众广的优势，以更加亲民、更接地气的方式引入税收宣传。
代表品牌如“智税魔方”，现已推出六期，包括“如何免费领用税务UKEY？居民个人的综合所得应纳税额如何确定？纳税人可选择哪些方式办理年度个人所得税综合所得汇算？”等纳税人身边急愁难盼的问题，获得了纳税人的一致好评。
“梨乡税事”微税课聚焦热点问题，通过情境故事、漫画展示、课件讲解等多样形式的短视频展示，使税法宣传更有趣味、更接地气。现已推出“为了省钱不开发票真的省吗”“灵活就业人员怎样‘掌上’缴纳社保费”“年度个人所得税常见退税情形”和“十里樱花春风行”4期，阅读量近20万。
“易点说税”是莱州市税务局打造的“传统媒体+新媒体”“线上＋线下”的纳税服务新品牌，根据日常纳税人缴费人咨询较多的问题，由税务干部编写脚本并参与拍摄，已推出《车购税支付宝申报缴纳》、《个人所得税汇算清缴退税》、《灵活就业人员