曾有人向张瑞敏请教：“企业家首先应该懂哪些知识？”
张瑞敏回答：“要懂哲学。”
哲学，是对人生经验做全面的反省。
在大多数人印象中，属于玄而又玄的冷门学科。
一个企业家，不是应该专攻经营、管理、市场等“实用”知识吗？
说要重视哲学的这位回答者，应该是相关学术研究人员吧？
可事实上，张瑞敏本身就是一位企业家，而且手上的企业还不小，品牌价值高达.29亿元。
（张瑞敏）
《道德经》云：天下万物生于有，有生于无。
他创业的这家公司情况，恰合此意：
从几近破产倒闭，到起死回生，再到屡创辉煌，成为世界强。
他刚接手时，公司亏空万元；执掌37年后，在年，公司营业额高达亿元。
张瑞敏有何神通，能让一家公司从无到有，从有到一，再生万物呢？
年，随新中国一同出生的张瑞敏，成长在山东莱州一个普通家庭。
母亲是那个年代的大家闺秀，颇有学识涵养。
在良好家风的熏陶下，张瑞敏耳濡目染，身上自有一股子儒雅气质。
六十年代，青春年少的他，作为老三届学生，随时代沉浮。
该上学的时候没机会求学，在大浪潮中上山下乡。
张瑞敏天生一股韧劲，虽失去了高等教育的机会，但从没有放弃学习。
在动荡的大环境中，他始终坚持上职工夜大，弥补文化缺失，勤学苦读五年。
良好的文化修养，加上顽强的实干精神。
张瑞敏的事业，从工人阶层起步，一步步做到车间主任、副厂长、厂长。
常年的基层经历和经验，让他对困难企业的问题，了解得比较清楚，把控比较准。
因此，他才被选中派往青岛电冰箱厂当厂长，即海尔集团的前身。
这个厂的情况就十分困难。
（年轻时候的张瑞敏）
张瑞敏本是青岛市家电公司副总经理，深受领导赏识。
而这个冰箱厂，在他来之前，已经换了三个厂长。
工厂异常凋敝，产品严重滞销，生产设备老化，员工纪律涣散。
全年营业额仅万元，而亏空竟高达万。
用张瑞敏的话来说，就是“已经烂到底了”。
这么个烂摊子，谁都不愿意接，张瑞敏也不愿意。
但没办法，摊子落在自己手里，只能自认倒霉。
他很实诚地说：
“别人都不愿意来，所以我只好来。到底行不行，我心里没有底。”
就这样，年，35岁的张瑞敏走马上任，成为冰箱厂的新领导。
虽然来之前，他已做好思想准备，但真到现场，还是不免吃惊。
80年代，光天化日的工厂里，居然还有人在车间随地大小便。
张瑞敏震惊之余，深入了解后才知道：
工厂就一个厕所，建在车间外面，路是泥地，遇到下雨天，根本走不出去。
人有三急，只好就地解决。
还有偷窃问题，也是屡禁不止。
有天晚上，一个工人从窗户爬进车间，偷走一箱零部件，第二天被揪出来。
保卫科的人出主意说，把窗户钉死焊紧，这样就没法偷了。
但张瑞敏认为这是治标不治本，问题的关键不在这里：
“窗户钉死，他还会从别的地方进来。”
长久之计在于人心。
厂里已经半年多没发工资，工人没米下锅，又看不到改善的希望，难免顺手牵羊。
张瑞敏刚来没多久，收到的第一份见面礼就是53份请调报告。
这种情况下，人心都不稳，谈何生产？
攘外必先安内，张瑞敏立马出台一份管理规定，整顿纪律，即有名的“海尔十三条”：
不准迟到早退旷工、损坏设备、偷盗财物、带小孩和外人进厂……
更让人啼笑皆非的，还写上了：
工作时间不准喝酒、睡觉、*博等一系列。
现在看来理所当然应该遵守的上班规矩，可见当时厂里风气之糟糕。
稳住了内部，最重要的还是要发展，产品是关键。
同年6月，张瑞敏带领团队出国考察，白天与32家制冷厂家洽谈，晚上开会对比选择。
经过反复论证商讨后，最终选定德国一家高质量冰箱生产线，引进厂内。
因此，集团的第一代标志，就是两个象征中德儿童的“海尔兄弟”。
外援有了，自己也得争气。
车间需要改造扩建，旧设备要拆搬，技术人员要学习。
光把“家里”这一摊子事协调妥当，起码一年半载。
但张瑞敏可没这个耐性，他下达死命令：
当年施工，当年引进，当年安装，当年投产。
领导发话，谁都不敢怠慢。
张瑞敏身先士卒，和设计师通力合作，把研发改良时间缩短到一半；
他和工人一样挽胳膊撸袖子干活，改建厂房只用了两个多月。
组装线仅用一周，生产线提前一个半月搞定。
那段时间，张瑞敏忙得昏天暗地，连独生子高烧40℃，都没空去探望，更别说亲自照料；
除夕夜，他因去长沙讨要施工图纸，而滞留在火车上过春节……
职工们评价他：“张厂长把整个身心都交给了企业。”
年5月，厂里第一台四星级电冰箱诞生。
刷新当时国内同行从引进到出产的效率记录，从一年半时间缩短到10个月。
一位日本专家惊叹：“中国人的时间概念变了。”
张瑞敏奉行“高效率带来高效益”的原则，曾在一次内部培训上专门提及。
会上，面对70多位中高层员工，他突然提问：“你们说，如何让石头在水上漂起来？”
有人说：“把石头掏空。”
有人说：“把石头放在木板上。”
还有人说：“做一块假石头。”
……张瑞敏首先明确告诉大家：石头依然是石头，没有木板，不能造假。
然后揭晓谜底：靠速度。
他说：“《孙子兵法》上有句话，‘激水之疾，至于漂石者，势也。
速度能使沉甸甸的石头漂起来。速度决定企业的成败！”
张瑞敏雷厉风行的行事作风，很快发挥作用。
新产品一经投放，迅速风靡全国。
当年老厂的负债就全部清偿，实现净盈利万元。
量上来了，质也不能放松。
紧到什么程度呢？直接导致张瑞敏怒砸冰箱。
有一回，他收到用户来信，反馈说冰箱存在质量问题。
他马上去仓库检查，结果发现有76台冰箱，因操作过程中的粗心大意成了不合格品，被截留在质检处。
按理说，出厂前能发现问题，退回返修就好了，没多大事。
但张瑞敏非要把事情“闹大”。
看起来温文尔雅的他，一反常态，直接下令砸毁这几十台问题冰箱。
为什么要“出此下策”呢？
在那个物质匮乏、凭票供应的年代，报纸上有句话：纸糊的冰箱都能卖出去。
既然纸糊的都能卖，谁还会