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来源：烟台日报-大小新闻
大小新闻客户端8月2日讯（YMG全媒体记者刘洁）今年以来，国家税务总局莱州市税务局结合*史学习教育，深入践行“我为群众办实事”活动，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”需求，深入开展“便民办税春风行动”，持续优化服务措施，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“学”字强内力
为进一步引导税务干部砥砺从税初心，汲取信仰力量，践行使命担当，把*史学习教育成效转化为工作动力。莱州税务局既注重把“规定动作”做到位，又结合当地实际，使“自选动作”有特色，通过主题教育、*史宣讲、联学共建确保*史学习教育见行见效。
“青年干部要不断提高自身的业务能力和水平，以更高的标准要求自己，厚实知识储备，注重学原文、读原著、悟原理，启迪心智、陶冶情操、增长学识、提升境界，才能更好地为纳税人服务。”近期，莱州市税务局“学*史，聚青春，明使命，勇担当”主题教育活动将全局青年*员干部聚集在一起，与新入*的青年干部和青年理论小组成员代表交流心得。从*史学习教育到自己的实际工作，年轻的税务干部们畅所欲言、各抒己见，表达了自己“学史明理，忠诚担当”的拳拳之心、“学史增信，红心向*”的殷殷之情、“学史崇德，遵纪守法”的坚定信念和“学史力行，兴税强国”的昂扬斗志。
“这样的*史宣讲接地气、有生气，我们听了心里有底气，为纳税人服务有力气！”前来聆听烟台市委*校税务局分校*史学习教育宣讲的年轻税务干部们纷纷竖起大拇指。像这样既走“新”更走“心”的*史宣讲，莱州市税务局不只呈现给了局机关的*员干部，还多次邀请*建共建单位、纳税人代表在莱州市*群服务中心共同开展学*史、讲*策联学共建活动。
“宣”字添动力
“在这里既能重温胶东地区的革命历史，又能学到许多新的税收优惠*策，每次参与，都有多种收获。”前来参与共建活动的代理会计刘霞介绍。今年以来，莱州市税务局不仅将*策宣传融入*史学习教育，结合“我为纳税人缴费人办实事”活动，通过推行税收专家顾问服务、召开*策宣讲走访、举办涉税机构座谈等方式为企业发展增添动力。
“我们的年科研整体投入在万左右，这与税务部门给我们在研发费加计扣除等方面的减免金额是相当的，有了更多税收优惠*策的扶持和税务部门的上门服务，我们可以更加大胆地加大科研投入，全面打造国际一流化工企业，争取早日实现上市的目标。”面对税务部门的贴心服务莱玉化工有限公司董事长姜升林表示。受疫情影响，今年以来辖区内出口企业的出口额普遍波动较大，下滑明显，针对这一情况，莱州市税务局第一时间组织税收专家顾问团队梳理*策，精选骨干，对企业开展一对一精准辅导，助力企业发展“乘风破浪”。
用好“宣”诀，不仅要保证*策宣传的精度，更要拓展广度，加强深度。今年以来，莱州市税务局多措并举通过走进招聘会、车展，深入辖区企业、社区，组织涉税机构座谈，开展“线上”+“线下”培训，与工商联建立定期沟通机制等方式，共开展各类*策宣讲17场，为诸多纳税人提供了*策咨询服务。
“快”字提效力
“上午才申报的出口退税，下午退税款就到了企业账户，全程不到6小时，真是太快了！”莱州诚远汽车配件有限公司财务总监秦新光惊叹。通过积极推行“非接触式办税”、无纸化申报、重点企业“随报随批、随批随退”等服务措施，出口退税到账速度提高给企业发展带来的效力“肉眼可见”。
“今年1-6月份，我们公司实现了出口逆转，出口收入比去年同期增加43.34%。”山东宏泰电器有限公司财务负责人董巧巧介绍。该公司是一家商用冷柜、冰箱生产企业，是当地龙头出口企业，欧美国家是其产品的主要市场，受中美 和疫情影响，企业出口额曾一度下滑。税务部门在了解到相关情况后，从企业实情出发，积极协调国库，确保出口退税随报随批，退税款6小时内必定到账，有效减轻了企业资金压力，支持了企业产品的研发升级。
据了解，税务部门在提升退税到账速度的同时，加强对企业无纸化申报*策、操作的辅导以及出口退税风险的化解。今年以来，莱州市税务局无纸化申报户数增加60余户，增幅达到20%以上，已覆盖到一二三类出口企业所有出口退税申报流程，全部实现网上通办，6月份出口退税无纸化申报办理率超过99%。通过一对一、面对面辅导，先后帮助多家出口企业规范了档案资料。
“优”字下气力
优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事解难题，不仅要速度快，更要服务优。对此，税务部门通过预约、延时服务，设置潮汐窗口，实施容缺受理，简化流程等方式，持续优化服务，提升质效。
“年纪大了，出门不方便，来的时候就已经下班了，但是咱们税务部门的工作人员没有一点不耐烦，手把手地帮我办理完了业务，真好！”74岁的刘官廷激动地说。为加快推进问题小区办证进度，莱州市税务局联合不动产登记中心、相关开发商召开会议，商定最佳办理方案。截至目前，莱州市税务局共增设潮汐窗口9个，累计解决12个小区“办证难”问题，惠及约2户，延时办理业务超笔。
“特别感谢*务中心三楼不动产登记8号窗口，税务征收16号和27号窗口当值的三位工作人员，由于在办理过程中缺少一份材料，三位工作人员能够积极协调和容缺办理，避免我再跑一趟，并与27号窗口约定第二天拿证时补齐资料，对这些工作人员的工作态度点赞”。这是一位纳税人在莱州市《阳光对话》栏目上的留言。今年以来，莱州市税务局实施容缺办理，帮助位纳税人解了“燃眉之急”。
“体”字聚合力
不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，需要征纳双方共同努力，汇聚合力。莱州市税务局邀请涉税专业服务机构代表、纳税人代表，变身“税务体验师”，分小组、分行业，开展具有针对性的体验和培训。
“小班式的税务体验，收获一点都不小。”代理会计刘娜体验结束后收获颇多。与以往动辄几十人的纳税人学堂式大规模培训不同，三人一组的小班式教学*策培训更加精准、问题解答更加及时、技巧掌握更加丰富。
“短暂的自助办税辅导，让我感受到了导税团队的辛苦，为了给我们更好的办税体验，税务部门确实下了狠功夫”众益会计师事务所姚秀梅在自助办税区参与办税辅导体验。招募“税务体验师”一方面可以帮助“体验师们”快速了解近期新*、掌握操作技巧；另一方面可以从使用者角度出发，寻找办税堵点、难点、痛点，为提升纳税服务质量、优化税收营商环境提出具有针对性的建议，也为征纳双方搭建起了沟通的“桥梁”，推动税务部门不断优化办税服务，办好惠民实事，提升纳税人满意度。
莱州市税务局*委书记、局长张剑*表示，下一步，我们将继续在优化营商环境上出实招、办实事、解难题，进一步提升全市纳税人、缴费人的满意度和获得感。
责任编辑纪春艳
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