“真的没想到，6天的时间我们就拿到了《建设用地规划许可证》，多亏了自然资源和规划局的代办员帮着我们跑前跑后，非常感谢！”12月25日下午，山东水发中昌养老服务有限公司项目负责人来到市*务服务中心自然资源和规划窗口，对代办工作人员优质高效的服务表示诚挚感谢。
该公司12月2日通过挂牌方式竞得一宗土地，急需办理《建设用地规划许可证》，市自然资源和规划局代办员到该企业走访了解到这一情况后，马上协调进行现场服务，通过局内流程再造业务一体化审批系统的有效运行，项目单位于12月9日领取了《建设用地规划许可证》，从挂牌成交到拿到许可证，仅用了6个工作日，提高审批效率的同时也极大的节省了项目单位的人力成本。
山东水发中昌养老服务有限公司享受的代办服务并非特别的优待，而是每一家在莱州落户的企业在行*审批过程中的“标配”。开办企业，筹建项目，千头万绪，费时费力,这是过去让许多投资人“头疼”的一件大事。如今，在市*务服务中心自然资源和规划窗口办理可简单的多了，这得益于他们推行的“代办员”服务模式。
为解决企业和群众反映突出的办事难、办事慢以及多头跑、来回跑等问题，该局从企业和群众办事“只找一个人”出发，以“一次办好”改革为抓手，开展了建设项目审批流程再造，建立健全了市镇代办服务体系，在市*务服务中心窗口设立2—3名代办员，负责为办事企业和群众代办该局建设项目审批服务事项，协调调度代办事项局内有关科室审批服务手续办理,代办员对代办事项“一个项目跟到底”，对代办项目提供全程跟踪、全程协调、无偿服务、限时办结。在镇街各分局（所）确定一名联络员，负责代办事项中涉及镇街问题的联络协调，到镇街分局、所咨询办理事项的告知和接件传送工作，配合代办员做好与办事企业和群众的沟通对接,努力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的办事流程，持续优化营商环境。
（大众报业·大众日报客户端记者从春龙通讯员李锋马云志报道）