本文转自：大小新闻
居民需求是社区治理的“指挥棒”，莱州市城港路街道北苑社区立足社区实际，急居民之所急，把居民诉求分门别类，建立台账，念好“听”、“议”、“办”三字经，精准解决居民反馈的问题，持续追踪问效，将实事办实，好事办好，真正实现服务零距离。
织密网格，夯实力量。北苑社区辖6个小区户，共12个二级网格，88个三级网格，每个网格都会在第一时间聆听到居民的声音。“粮建小区西16号楼二单元一楼和四楼楼道灯坏了，望修复”、“老旧小区改造挖开路面后能否将提示灯亮一些”、“我家老人退扭伤，需要上门做核酸”、“6号楼谁家太阳能漏水了？”“消防通道又停上车了”.....
*支部设立小区“说事驿站”，定期召开居民说事会议，并通过网格员入户、居民来访、社区活动、志愿服务走进居民生活等多渠道聆听居民“心”声。
自年1月至今，社区共收集居民诉求78件，已办结68件，其中解决居民纠纷12件，正在协调解决的10件。
针对居民反映集中的“急、难、愁、盼”的问题，北苑社区根据协商议事规则，红心物业联盟会议月月开，两委联席会议周周开，三方联系会议随时开。根据居民实际问题，召开现场会议等各抒己见，制定切实可行方案措施，跟踪解决。
“泰和苑小区停车位84个，车库个，现有车库车位根本无法满足居民停车需求，再就是有的居民有车库也不用，乱停车现象时有发生”小区业委会主任在社区环物委牵头的三方联席会议上告诉大家，“小区停车问题一直是困扰小区居民的难题。”经过多方讨论，最终提出解决问题方案：物业公司对小区车辆进行整顿登记，进一步摸清底数，增加部分停车位，对乱停车现象进行制止劝阻，在地面喷涂了“消防通道禁止停车”字样，墙上设立了警示牌，社区组织逐户发放宣传纸进行宣传等多种方式相结合，缓解小区停车难问题。
建立“居民事社区办。小区事大家办，大家事联合办”的工作机制，发挥双报到单位、社区及老年大学志愿服务团队、社会组织、驻区单位、社区*员、网格员、楼栋长及社区工作人员等多方力量，协调相关部门联动处理，营造共建共治、幸福温馨的美好家园。
“能不能帮我们把楼道门口砌个斜坡呀？”粮建小区东四号楼的一位老大爷来到居委会，“我和老伴腿脚不好，虽然台阶不高，但是进单元门真是不方便。”时逢粮建小区旧区改造，正好有工人在理地面，社区马上联系施工方负责人，由施工方出水泥，社区志愿服务队队员去为老人砌斜坡，短短一个小时，楼梯口就有了一个缓缓地斜坡，老人的出行问题也解决。