1月13日(本周三)市公路事业发展中心上线时，市民赵先生反映，国道桃村段路口，东西走向大车不减速，非常危险，建议设减速带、红绿灯。
市公路事业发展中心答复：按照相关规定，交警部门负责道路上行驶车辆管理工作。经当地公路部门向交警部门核实，该路口已经设置了红绿灯。如市民还有问题，可以咨询当地交警部门。
1月12日(本周二)山东广电网络有限公司烟台分公司上线时，市民李先生咨询，之前很久未用的老机顶盒现在是否可以使用？
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：节目后，辖区客户经理第一时间联系李先生上门查看线路，已为其更换新的室内线。李先生表示缴费后信号正常，对服务满意。
市民王先生反映，刚办理的机顶盒使用中显示黑屏。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经了解，直播中经工作人员指导，故障已恢复。
市民毕先生反映，改套餐后电视常出现出现卡顿问题。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经过初步检测，发现该小区线路有干扰，需要进行整体线路改造，但因老年公寓的线路是开发商自己铺设的，后期改造需要较长时间才能完成。针对这一情况，辖区客户经理对室外部分线路进行了调整和更换，并对用户家的线路进行了检修，截止目前监测毕先生家中信号稳定。
市民孙女士反映，家里山东有线电视换台时的提示文字为什么变成英文？
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：节目后，客服人员第一时间联系孙女士，故障已排除。
市民卢先生咨询，低保户收看有线电视有什么优惠政策。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：低保福利政策是半价收取基本收视费，客服工作人员联系鲁先生，已详细介绍福利政策，鲁先生可带低保证到当地营业厅办理续费即可。
市民吴女士反映，机顶盒出现花屏现象。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经查吴女士家中线路正常，网络数据正常，室内线头稍有松动，客户经理已更换，故障已恢复。
市民林先生反映，部分频道出现黑屏状态。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：客服人员多次拨打林先生电话，林先生式一直不接听电话。
市民王先生反映，有线网络经常出现故障。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：节目后，辖区客户经理立即联系用户上门检测，技术人员已在机房重新调试，相关情况已跟王先生解释，王先生表示认可，会再观察看看，有问题会及时反馈。
市民王女士反映，电视信号不好，总是掉线。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经了解，王女士家中有线费用年11月份已到期，目前为非广电用户，节目中王女士反映频繁故障，经查业务支撑系统，两年内，王女士该住址共报修7次，从客户经理回填时间及故障原因看，其中一次是电视机故障，两次个人操作问题，且每次报修客户经理均在规定时限内联系用户，及时维修，回访时均表示满意。考虑因几次网络问题给王女士带来不便，所属分公司提出再次续费后为其延期两个月时长，但是王女士不同意，要求延期一年。王女士的要求已超出受理范围，双方就延期时间未达成一致。
市民林女士咨询，家里电视没有角标，工作人员解释是因为电视小导致看不到角标，真的是这样吗？
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经了解，林女士办理了新品享TV超高清机顶盒，经客户经理查看，机顶盒不存在问题，而林女士家里的电视机是老型显像管电视，因画面比例问题，所以无法显示台标，客户经理已跟林女士解释清楚。
市民林先生咨询，父亲去世后机顶盒能否转给自己用。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：林先生新迁地址若缴纳入网建设费，具备安装条件，可办理迁移手续，林先生表示如有需要会去营业厅办理。
市民吕女士反映，电视总是卡顿的情况。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经检测，吕女士电视卡顿是因为光缆及线路老化造成的信号不畅通，该小区需要线路整体改造，但是短时间内无法完成。针对这一情况，经与吕女士协商，公司先提供了一台高清机顶盒保证其家中电视信号正常，报停享TV机顶盒，等线路改造完成后再开通使用。
市民张先生反映，家中突发电视花屏情况。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：辖区内客户经理上门查看，发现是电视机故障，客户经理用两个正常机顶盒测试，均不好用，已向用户解释清楚。
市民孙女士咨询，不续费是否能看电视？
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：根据国家广播电视总局年7月22日印发的《关于按规划关停地面模拟电视有关工作安排的通知》文件精神，已于年10月份关闭模拟信号。
市民秦先生反映，家中电视有卡顿。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经设备检测，宽带网络指标正常，秦先生家中路由器连接线路有问题，客户经理已为其更换新的线路，故障恢复。
市民刘女士反映，换套餐后电视卡顿。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：检修并更换了新的宽带设备，故障已恢复。
市民何先生反映，电视2个小时无信号，打客服电话也无人接听。
山东广电网络有限公司烟台分公司答复：经了解，何先生拨打客服电话时，正值福山出现区域故障，来电咨询人员较多，造成坐席繁忙，已跟何先生解释，何先生表示理解。
1月11日(本周一)烟台清泉供热公司上线时，市民毕先生反映，御花园老年公寓15-11层，室内温度19度。
烟台清泉供热公司答复：御花园老年公寓是按总热量表计量收费，其暖气设施的维修和管理由御花园老年公寓单位自已负责，用户可与小区物业联系报修。
市民刘女士反映，在室外低于零下6度的情况下，如果室内温度不达标，是否能减免供暖费？
烟台清泉供热公司答复：清泉供热公司打电话与刘女士取得联系，刘女士不愿告知地址，答复现在暖气好了不用看。另外根据山东省供热条例：“第二十二条在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。”所以用户反映的在室外温度低于零下6度时，室内温度不达标的是不能减免供暖费。
市民王先生反映，海天雅筑16-号的温度12-13度。
烟台清泉供热公司答复：与用户取得联系，预约上门维修时间为本周日(17号)。
市民汪女士反映，南山世纪华府是15度，最高18度，打公司电话也打不通。
烟台清泉供热公司答复：工作人员与汪女士取得联系，用户不愿告知地址，表示不用上门查看了。
1月8日，市劳动人事争议调解仲裁院上线，市民听众张女士其丈夫年在莱州某建筑公司工作期间摔伤，莱州市人社局之后作出工伤认定决定，认定其丈夫因工受伤，受伤部位为软组织损伤，左肾挫伤，左腰部软组织挫伤。但张女士认为其丈夫的工伤认定部位有误，其主要受伤部位在头部，此前曾向莱州市人社局反映，但没有结果。这种情况该如何处理？
节目后，市劳动人事争议调解仲裁院工作人员通过市人社局工伤科向莱州市人社局社保科核实的情况是：张女士曾向莱州市人社局反映其丈夫工伤认定有误，莱州市人社局经调查核实，其工伤认定结论正确无误。该局当时已将相关结论告知本人，本人并无异议。工作人员将上述情况反馈张女士，并建议张女士具体问题可以进一步与莱州市人社局社保科联系。莱州市人社局社保科的电话是。
市民秦先生他年从部队退役选择自主就业，就业之初在某单位签劳动合同，未办理社保登记，工作仅三天后离职，直到年9月就业到现单位，部队档案转至现单位，但在报到时单位在就业系统查询到个人之前的就业登记信息，遂要求个人联系原单位补办解除合同证明书存入其档案。秦先生想知道，如果今后他与现在的单位解除终止劳动合同，在部队的军龄可否累计经济补偿年限？
市劳动人事争议调解仲裁院答复：依据《退役士兵安置条例》第三十七条及《山东省退役士兵安置办法》第三十六条规定，由人民政府安排工作的退役士兵，服现役年限和符合规定的待安排工作时间计算为工龄，享受所在单位同等条件人员的工资、福利待遇。而对于自主就业的退役士兵，其服现役年限可否参照上述规定计算工龄，在行政法规和我省地方性法规中未有明确规定。
市民李先生其家属在福山区某企业工作，用人单位未足额支付其年5月至10月工资，家属曾到福山区劳动仲裁打算申请仲裁，工作人员没有耐心解释，当日未能申请立案，想了解该如何维权？
市劳动人事争议调解仲裁院答复：依据《劳动合同法》第三十条之规定，用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。劳动者与用人单位就劳动报酬发生劳动争议，可以依法向有管辖权的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。关于李先生反映的其立案过程中遇到的问题，已向福山区劳动仲裁进行核实，李先生和家属当时不能提供用人单位的有效联系方式，且本人立案意愿不强，现场未提交仲裁申请。工作人员已将情况反馈给李先生，告知其可随时向福山区劳动仲裁提交仲裁申请。
市民孙女士自己在芝罘区某美容院工作，该美容院拖欠其在职期间的工资，应如何维权？
市劳动人事争议调解仲裁院答复：用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。如孙女士与用人单位就劳动报酬发生劳动争议，可以依法向有管辖权的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。
市民刘先生用人单位倒闭后，自己和其他同事向莱山区劳动仲裁申请仲裁，现在莱山区仲裁已经作出裁决，但自己仍然拿不到钱，现在该怎么办？
市劳动人事争议调解仲裁院答复：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五十一条规定，当事人对发生法律效力的调解书、裁决书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。受理申请的人民法院应当依法执行。莱山区劳动仲裁工作人员已联系刘先生，指导其依法向人民法院申请执行。