12月9日21时，烟台莱州市公安局城港派出所接指令：在城港路街道一小区内有人被困在电梯中。接警后，派出所迅速出警，民警在路上通过电话询问报警人现场情况，得知电梯中同时被困的还有两个儿童，民警立即拨打电梯应急救援电话及小区物业电话，向相关工作人员说明现场情况，一同组织前往营救。
多方组织联系后，民警电话安抚报警人及被困儿童的情绪，引导其保持镇定，向他们普及解释电梯停止运行的原理，电梯防坠安全装置会牢牢夹住电梯两边的钢轨，所以不存在较大危险性，只需等待工作人员到场进行营救即可。同时，向报警人普及电梯安全知识，提醒报警人在电梯中不要有过激行为，不要有蹦跳等大幅度动作，更不要强行扒开电梯门，以防电梯突然运行。
到达现场后，民警发现停运电梯位于二楼与三楼的中间位置，电梯中被困的男子情绪有些激动，民警立刻安抚他的情绪：“要冷静，不要惊慌，不要害怕，不要强拨电梯门，请耐心等待，我们会解救你们出来的。”并向他了解情况来转移他的注意力。不长时间，电梯应急救援人员赶到现场，确认安全装置生效后打开电梯门，与民警一起将电梯中被困父女三人救出。
责任编辑李蕾
审校：赵璇