通讯员李海燕高建勋
近年来，莱州市积极探索党建引领社区基层治理新模式，深入推行“红心物业·党建领航”工程开展，全面实施“红心物业·幸福到家”提升行动，加强社会基层治理力量建设，着力打造一专多管的“红色物业”服务体系。
紧抓红心物业“全组织领导”
治理体系“建”起来
基层党组织是党在基层阵地上的堡垒，堡垒强则阵地坚，堡垒弱则阵地失。只有注重全面增强基层党组织的政治功能和组织力，让党的旗帜在每个堡垒上高高飘扬，才能为社会和谐建设提供坚实的组织保证。
为强化基层党组织战斗堡垒作用，莱州市坚持上下同抓，不断夯实工作基础。市级成立物业领导小组和物业行业党委，镇街成立党建联盟，社区成立环物委，小区成立红色业委会，物业企业成立物业党支部等，健全组织架构，实现市级整合力量统筹抓、镇街属地管理直接抓、社区协调联动兜底抓。
坚持同向发力，力促业委会组建。加强顶层设计，坚持把好“方向关”。莱州对全市社区辖属小区逐一摸底排查，全面理清个小区居民户数、党员结构等基本情况，为推进“红色业委会”厘清底数、打好基础。符合业主大会成立条件的小区全部建立台账、销号推进，将“红色业委会”工作列入社区重点突破项目，充分调动社区抓“红色业委会”工作的积极性，截至目前，新组建业委会覆盖率达到91%。严格操作程序，坚持把好“执行关”。制定《莱州市“红色业委会”选举规程》《莱州市业主大会和业主委员会指导细则》，形成街道社区党组织对业委会组建的结构建议权、人选建议权、资格审查权等“三项权力”，将“党员比例不得低于60%”写入《业主大会议事规则》，倡导和鼓励党员候选人优先当选，明确业委会候选人11条不宜当选负面情形，不符合条件的一律不允许参选。
坚持左右协同，做好规范履职。持续深化“红心物业”党建联建机制，出台《关于在社区居委会下设环物委的通知》《莱州市业主大会、业主委员会指导细则》等文件19份，强化制度支撑。建立业主恳谈会、党建联席会等工作规范，充分运用社区居委会、“红色业委会”、物业服务企业三方协调议事机制，推行居民提事、三方议事、民主定事、社区决事、居民评事“五步流程”，共同解决小区治理重要事项。对无物业管理的老旧小区，“红色业委会”带头组建“红色自治物业”，充分发挥“红色细胞”的作用，认真履行监督、参与物业管理工作职能，及时解决居民诉求，提升业主满意度。
紧抓红心物业“全支撑赋能”
居民生活“暖”起来
积极探索创新新形势下社区治理工作模式，莱州通过多种形式延伸管理链条，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和居民自治良性互动，发挥社会各方面作用，激发全社会活力。
坚持事务公开，筑建高效透明组织体系。强化党建引领作用，莱州市委组织部、住建局、相关镇街配合联动，制定《莱州市三公开工作规范》，督促业主委员会、物业企业落实“三公开”制度，规范设置“三公开”公示栏，公示物业服务标准、公共收益、投诉电话等，业主委员会公示业主自治管理标准、投诉渠道和方式，让居民清清楚楚缴费、明明白白消费。
坚持立好标准，联动提升物业服务满意度。建立联动机制，联合发改局、消防等部门对业主反映的重点难点进行现场督导，对业主提出的质价不符等问题靠上解决，通过下达整改通知书、约谈企业经理等方式，扎实推进物业企业完成整改。强化考核规范，加大行业管理力度，制定全市物业企业考评办法，实行“蓝黄红”通报，用好信用信息和“红黑榜”机制，重点