刘军连简介 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/ys_bjzkbdfyy/793/#在行动#投诉编号：CR投诉时间：-03-:52:45投诉人：韩**投诉人手机：******89消费日期：-03-01消费方式：在线消费投诉对象：申通投诉标题：申通快递莱州分公司不作为、乱作为。以疫情防控为由不派送快递，一直将快件扣押在在莱州申通公司总部。投诉诉求：安排派送并赔付我方延误投递补偿费元投诉内容：1.我方于3月1日淘宝下单，店家及时发货，于3月8日7时上午到达莱州申通公司，同日上午到达莱州市沙河镇申通物流点，然后我方于上午8时45分许接收到短信提示，告知需要自己到物流点提货。2.上午10时34分，因目前疫情影响，我方与申通客服进行沟通联系，说明情况，申通官方客服开始以疫情防控原因进行免责辩护，待我方向客服提出是否是超范围投递时，客服才联系莱州申通核实情况。3.上午10时57分，一位自称莱州申通公司员工，给我方致电，和我说“我的快递件属于超范围投递，我们给你拒收，然后由沙河物流点收回到莱州申通公司，你需要自己到莱州提货”。4.上午11时左右，我方接听完电话后，把情况又向申通客服进行报告，申通客服说，该情况已知悉。因疫情影响，需要进一步核实，然后再和我说处理结果。5.3月9日下午15时30分左右申通客服回电致电，初步给我一个解决方案：申通快递以转投递方式请顺丰速递把快递件派送到我方居住地。然后要求我方撤诉，并且对我方提出的其他诉求，一概不予答复。6.我方于3月11日通过申通官方