为进一步深化流程再造，提升医保经办服务的可及性和便捷性，让群众少跑腿，莱州市医疗保障服务中心始终以换位思考、主动服务、有求必应服务理念为导向，以证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的“四最”为工作目标，以莱州发展“三问”强动力、加压力、激活力，为个人和企业提供“店小二”和保姆式服务，用实际行动回答好“是莱州人、爱莱州、愿莱州好”的答卷。
据了解，为全面实现办事群众“零跑腿”，莱州市医疗保障服务中心优化医疗关系转移接续业务流程，对需要医疗关系转出的职工在业务办理时，只需提供身份证件打印参保凭证即可实现后续业务无忧办理。“中心收到异地医保部门的接收函后，第一时间通过挂号信的方式免费将转出职工的参保信息表邮寄到职工的新参保地医保部门。对医疗关系转入我市的职工，向市医疗保障服务中心提供参保凭证后，我们将第一时间向职工转出地医保经办部门通过挂号信的方式免费邮寄接收函。”莱州市医疗保障服务中心账户科科长杨亚伟介绍，今年以来，已免费为办理医疗关系转移接续业务的职工邮寄材料余次。
“为保障参保群众及时享受医保报销待遇，我们中心为烟台市内其他县市区门诊慢性病患者免费邮寄住院病历，患者无需返回其参保地医保经办机构进行门诊慢性病确认备案，可直接在烟台市内具医院直接申报，省时省力，真正实现‘一次办好’。”莱州市医疗保障服务中心病种科科长王艾说，自3月份以来，莱州市医疗保障服务中心已向其他县市区邮寄病历余次。
以群众为中心，是医疗保障工作的出发点和落脚点。群众满意是对医疗保障部门“一次办好”改革工作的最大认可，莱州市医疗保障服务中心将继续紧紧围绕全市“攻坚突破”年部署要求，不断提升服务理念，优化服务水平，深化流程再造，实现“一次办好”改革新突破。
（大众报业·大众日报客户端记者从春龙通讯员刘向东韩超李媛报道）