9月24日上午，一辆标着“莱州*务服务”的中巴车直接开到了莱州市精密锻造有限公司2万吨/年机械配件加工项目现场。到达现场后，车上的审批、规划、住建、水务等部门的工作人员马上和公司相关负责人进行对接，不到半天功夫便完成了房屋建筑工程竣工验收监督、建设工程消防验收备案、建设工程竣工验收备案等事项的现场联合验收流程。
“没想到这么快就完成了联合现场查验，省去了我们到多个部门反复查验的麻烦，这个*务服务‘大篷车’真是太方便了。”项目负责人朱聿哲高兴地说。
莱州市根据企业和群众需求，定制了3辆集行*审批、公共服务、*策宣传等为一体的全功能、全要素、全领域覆盖专业化服务“大篷车”。车上配备了办公电脑、打印机、高拍仪等设备，以网上智慧*务服务平台为后台支撑，提供安全、稳定的办公网络环境，实现审批互联、现场办证。
针对企业在行*审批中遇到的急难愁盼和行动不便群众办事难的问题，莱州市将相关业务办事窗口由*务服务大厅搬到企业群众“家门口”，面对面解决难题，通过“流动*务服务大厅”形式打通服务基层“最后一公里”，着力破解基层*务服务资源不均衡的问题，有效方便了企业和群众。
莱州市组织各部门梳理了项*务服务“大篷车”现场服务事项清单，涵盖了特殊群体事项、现场勘验或联合验收事项、“网上办”“掌上办”和帮代办等多种类型，并结合“大篷车”运行实际，不断丰富流动窗口服务事项内容，形成动态调整机制，成熟一批加载一批。“我们根据现场服务事项清单，抽调了专业人员组成全链条式精准服务团队，将联合预审、一窗受理、现场勘验、核准、出证等5个审批程序压缩整合为一车式现场集成办理，变坐等审批为上门服务，减少审批层级，实现了同一事项厅内厅外无差别受理、同标准办理、一次性办好。”莱州市行*审批服务局*组成员王焕春说。
由于承接烟台市“*企通”企业服务专线，莱州*务服务“大篷车”实行“一号对外、集中受理、分类办理、限时办结、跟踪督办、反馈回访”为一体的综合服务方式，为企业群众提供直达“家门口”的快速现场服务。
王焕春告诉记者，现场服务推行“分类化”办事制度，针对一般事项，工作人员依托车上受理端现场办理，当场发证；因专线网络限制必须后台审批的特殊事项，工作人员现场收取、审核申请材料，在承诺时间内办结，并提供证照材料双向免费邮寄服务，将证照免费邮寄到企业和群众手中，真正实现办事“零跑腿”。
同时，*务服务“大篷车”还具备*策法规宣传“流动站”的功能，工作人员在提供“主动审批服务”的同时，进行法律法规宣讲和*策解读，现场接受咨询，当场答疑解惑，讲解与企业、群众生产生活相关的知识。
除了“大篷车”之外，莱州市还依托市镇村三级*务服务体系，围绕劳动就业、社会保险、社会救助、卫生健康等重点领域，邀请镇、村*务服务人员参与现场服务，在实践中加强镇、村人员专项业务培训，推动高频*务服务事项向镇、村延伸办理，真正让“小事不出村、大事不出镇”成为常态。截至目前，莱州市社区便民服务站覆盖率、村便民服务站覆盖率、社区申请*务服务事项网上可办率、村便民服务站互联网接通率均达到%。（姜建彬）