近日，莱州市*务服务中心在烟台市范围内率先开展“*务服务体验官”活动，面向企业、群众招募“*务服务体验官”，听取企业、群众心声，开展自查自纠，进一步提升基层*务服务能力和水平。
莱州市“*务服务体验官”活动，分为线上、线下两种方式，线上邀请办事群众作为体验官，扫描“窗口办事体验卷”
本次活动发放体验卷份，“陪同办”30次，“体验官”满意度%，其中非常满意占比97.5%，同时，征集业务能力、网上办事、服务态度等方面意见建议15条。莱州市*务服务管理办公室及时反馈给各部门窗口，并督促限时整改，举一反三，不断提高业务能力，提升服务水平，切实解决企业群众诉求，优化营商环境。
“*务服务体验官”活动，能够细致具体地倾听企业和群众办事感受，获得含“窗口序号”在内的详细反馈信息，有利于准确的发现问题、整改提升。莱州市*务服务中心将持续开展“*务服务体验官”活动，建立长效机制，随时整改完善，全力办好企业、群众的每一件“关键小事”，把*务服务推上新台阶。
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