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齐鲁网·闪电新闻8月16日讯烟台莱州市政务服务中心，是政府部门服务地方经济、民生的重要窗口。每天，这里都会有不少市民前来办理业务。8月14日，在市场服务窗口，市民徐瑞雪在引导员的帮助下，顺利办理完了企业注册登记的相关业务。“在网上直接签字，过来直接拿证就行了，不用等待，特别方便，还有公章，公章是免费给办免费给刻好了以后，直接拿走就可以了，还有大礼包装着挺好的，还有这些工作人员服务态度特别好，你让他们帮忙复印个身份证、材料，她就特别热心，给你复印，特别热心。”徐瑞雪告所记者。
徐瑞雪感受到的快捷、方便，源于烟台莱州市政务服务中心大力推广的“全程电子化”登记。今年以来，烟台莱州市在市场服务区开设了自助申报专区，设置导服专员提供免费帮办代办服务，指导办事群众网上申报，实现审批再提速。针对企业开办涉及部门多的情况，窗口将每个部门所需资料、提交方式、办理流程进行细致分析和归纳，整合为一张表格、一套材料，实现了一窗通办。
烟台莱州市行政审批服务局不断强化政务大厅工作人员服务意识，改进管理方法、规范政务行为，提高工作效率和服务水平，打通了服务群众的“最后一公里”。“莱州市行政审批服务局对政务服务中心大厅进行全面规范，把每一个细微处视作展示莱州文明的形象和窗口，建立‘统一人员管理、统一业务培训、统一着装上岗、统一文明用语、统一工作时间、统一考核评价’的六统一制度，以工作人员的辛苦指数提升办事群众的便利指数。”烟台莱州市行政审批服务局党组成员、莱州市政务服务中心主任王焕春告诉记者。
近年来，烟台莱州市持续深化“放管服”“一次办好”改革，努力将莱州打造成行政审批事项少、办事效率高、服务质量佳、营商环境优的城市。按照“应进必进”原则，目前已将49个部门（单位）多项政务服务事项和相关中介服务纳入中心集中办理。实行“一次取号、一窗受理、一套标准、一次办结”，真正实现办事群众和企业“进一扇门、办所有事”。
下一步，烟台莱州市将继续以“优化营商环境，创建文明城市”为主线，认真落实各项决策部署，深化“放管服”改革，提升政务服务效能，将创城工作和优化营商环境向常态化、长效化推进，让创城精神融入到政务发展中，让“文明之花”开遍莱州，推动经济社会各项事业高质量发展。
莱州市融媒体中心张辉岩
